Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios digitales de crecimiento en redes sociales ofrecidos por ZEVIYO a través de https://zeviyo.com. Al realizar una compra, aceptas estas condiciones en su totalidad.

1. Objeto

ZEVIYO ofrece servicios digitales de análisis, estrategia, optimización y promoción para perfiles de Instagram y TikTok, con distintos planes según el nivel de servicio. Se trata de un servicio digital, no de la venta de productos físicos. En ningún caso solicitamos ni necesitamos la contraseña de tu cuenta.

2. Precios y pago

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
El pago se procesa mediante el checkout oficial y seguro de Shopify, con los métodos de pago que en cada momento estén habilitados (por ejemplo tarjeta, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay).

3. Proceso de contratación

Tras completar el pago, procesamos el servicio contratado utilizando el usuario o URL de perfil y el email que nos facilitaste durante la compra, y te entregamos el informe y las recomendaciones correspondientes en el plazo indicado en la descripción de cada servicio.

4. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. No obstante, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado o cuando su ejecución haya comenzado, con tu consentimiento expreso previo y tu reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación. Consulta el detalle en nuestra Política de Reembolso.

5. Obligaciones del cliente

Facilitar información veraz y actualizada, incluido un usuario o URL de perfil correcto.
Utilizar los informes y recomendaciones exclusivamente para uso personal, sin revenderlos.
No compartir con nosotros la contraseña de ninguna cuenta o red social; nunca la solicitamos.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio y de los informes entregados (textos, diseño, marca, materiales) son propiedad de ZEVIYO o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

7. Ausencia de garantía de resultados

ZEVIYO proporciona estrategia, optimización y acompañamiento, pero no garantiza cifras concretas de seguidores, interacción o alcance. Los resultados dependen de la plataforma, el contenido y factores de mercado ajenos a nuestro servicio.

8. Responsabilidad

ZEVIYO no será responsable de las decisiones que tomes sobre tu perfil ni de los resultados obtenidos. Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al importe abonado por el servicio.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.