Política de reembolso

En ZEVIYO queremos que contrates con total confianza. A continuación explicamos cómo funciona el desistimiento y los reembolsos de nuestros servicios.

1. Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del servicio sin necesidad de justificación, salvo la excepción indicada en el punto 3.

2. Cómo solicitar un reembolso

Para ejercer tu derecho de desistimiento, escríbenos a support@zeviyo.com indicando tu nombre, el correo con el que realizaste la compra y el servicio contratado. Te confirmaremos la recepción y tramitaremos la solicitud.

3. Excepción: servicios digitales ya iniciados

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica cuando el servicio ya ha sido completamente prestado o cuando su ejecución ha comenzado con tu consentimiento expreso, habiendo reconocido que pierdes el derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación. Esto incluye el análisis del perfil y la elaboración del informe correspondiente.

4. Forma y plazo del reembolso

Si tu solicitud procede, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que aceptamos el desistimiento.

5. Dudas

Si tienes cualquier pregunta sobre pagos o reembolsos, escríbenos a support@zeviyo.com y te ayudaremos personalmente.